Записи с меткой "Zendesk"

Zendesk Inbox — это новый продукт, созданный компанией Zendesk, который позволяет нескольким членам вашей компании управлять электронной почтой с помощью общего веб-интерфейса. Вы можете добавить любое количество сотрудников, которые могли бы общаться между собой и реагировать, как один человек для ответов заказчику. Вот, что говорится в описании к сервису: Любой член команды может оставлять внутренние заметки, обменяйтесь знаниями, обсудите идеи и придите к консенсусу прежде, чем отправить ответ.

Читать далее →

От эффективных сервисов клиентской поддержки напрямую зависит успех любого бизнеса. При наличии такого большого количества интерактивных платформ, как блоги, социальные сети, почтовые сервисы, с каждым днем становится все сложнее отследить, что же потребители думают о вашем продукте на самом деле. По этой причине не лишним будет обзавестись сервисом для управления коммуникациями и оказания поддержки вашим клиентам. Один из таких сервисов мы сегодня рассмотрим. Называется он Zendesk. Количество его скачиваний среди зарегистрированных компаний, в числе которых Shopify и Groupon, достигло 40 тысяч.

Читать далее →