Записи с меткой "ticket system"

Если вы ведете свой бизнес в интернете, то вам однозначно нужно позаботиться о службе поддержки пользователей, так как в любой момент кому-то может понадобиться помощь в том или ином вопросе. Самый простой способ обеспечить пользователям поддержку – это тикет-система онлайн. Через нее пользователь очень легко может оставить свой запрос, открыв тикет, а ваша служба поддержки с такой же легкостью сможет его найти и ответить. На WordPress тикет-систему онлайн можно создать с помощью отличного плагина WPHelpDesk, который обеспечит полную поддержку вместе с хорошими возможностями. Стоимость WPHelpDesk для одного сайта составляет $97, и сегодня мы ознакомимся с установкой и настройкой плагина для вашего сайта.

Читать далее →

В данный момент я перестраиваю свой магазин тем и заодно рассматриваю разные решения по системе запросов и поддержки клиентов на базе WordPress, которые помогли бы мне поддерживать обратную связь с пользователями и покупателями. Есть множество плагинов для этих целей, которые интегрируются со сторонним сайтом или сервисом, но я хотел найти плагины, которые являются независимыми и позволяют делать все с помощью WordPress. Я решил, что представлю здесь список всех найденных мною вариантов.

Читать далее →

У вас сайт, связанный с оказанием услуг? Вы продаете на своем WordPress сайте продукты или программное обеспечение? Если да, то вы, скорее всего, понимаете важность хорошей службы поддержки. В прошлом предоставлять поддержку было сложно и не очень удобно для конечного пользователя, поскольку требовалось наличие электронной почты, были также необходимы звонки по телефону и другие не очень эффективные решения. Сейчас это не так — комбинация тикет-системы, онлайн чата и FAQ поможет вам решить проблемы клиента просто и эффективно.

Читать далее →

Ни для кого не секрет, что для любого бизнеса главное — продукт и отношение клиента. Люди выбирают компанию с лучшей репутацией. А как строится репутация? Лучше всего на этот вопрос мог бы ответить Стив Джобс. Но в моем понимании это делается с помощью двух главных вещей. Первое — отличный продукт, второе — такого же (если не выше) уровня поддержка. Поддержка доступна в разных формах — по телефону, через тикет-систему, электронную помощь, онлайн чат. В этой статье освещены некоторые из лучших бесплатных и премиум плагинов WordPress для онлайн-чата и поддержки вашего онлайн бизнеса.

Читать далее →