Записи с меткой "Ticket-система"

Если вы ведете свой бизнес в интернете, то вам однозначно нужно позаботиться о службе поддержки пользователей, так как в любой момент кому-то может понадобиться помощь в том или ином вопросе. Самый простой способ обеспечить пользователям поддержку – это тикет-система онлайн. Через нее пользователь очень легко может оставить свой запрос, открыв тикет, а ваша служба поддержки с такой же легкостью сможет его найти и ответить. На WordPress тикет-систему онлайн можно создать с помощью отличного плагина WPHelpDesk, который обеспечит полную поддержку вместе с хорошими возможностями. Стоимость WPHelpDesk для одного сайта составляет $97, и сегодня мы ознакомимся с установкой и настройкой плагина для вашего сайта.

Читать далее →

В данный момент я перестраиваю свой магазин тем и заодно рассматриваю разные решения по системе запросов и поддержки клиентов на базе WordPress, которые помогли бы мне поддерживать обратную связь с пользователями и покупателями. Есть множество плагинов для этих целей, которые интегрируются со сторонним сайтом или сервисом, но я хотел найти плагины, которые являются независимыми и позволяют делать все с помощью WordPress. Я решил, что представлю здесь список всех найденных мною вариантов.

Читать далее →

Выявление неполадок в работе сайта или сервиса — один из важных инструментов в работе практически любого современного интернет-сервиса, онлайн-магазина или сервисной платформы. Обычно для этой цели используют специализированное ПО. Но мы сегодня рассмотрим, как можно обойтись возможностями вашего обычного сайта на WordPress. Плагин вместе с темой, о которой пойдет речь в этой статье, превратит ваш сайт в удобную и простую Ticket-систему для трекинга ошибок и замечаний, где каждый сможет оставить техподдержке уведомление (ticket) с пожеланиями и указанием замеченной ошибки.

Читать далее →